Wat zijn de gevolgen en kosten van pesten op de werkvloer? En hoe kun je pestgedrag voorkomen?
Uit recent onderzoek blijkt 2,6 miljoen Nederlanders regelmatig gepest worden op het werk. Meer dan een kwart (26%) van alle werkende Nederlanders ervaart weleens een vorm van pesten of ander ongewenst gedrag op het werk! Bij één op de zes gevallen is hierbij ook een leidinggevende betrokken. Het gaat in dergelijke gevallen niet om een eenmalige incident maar om structureel pestgedrag in verschillende vormen. Enkele veelgehoorde voorbeelden van pesten op de werkvloer zijn:
- grapjes maken ten koste van een ander;
- roddelen;
- vervelende opmerkingen of belachelijk maken;
- beledigen, of schelden of vloeken;
- negeren of sociaal isoleren/buitensluiten;
- iemand nadoen;
- kritiek uiten op iemands uiterlijk;
- intimidatie of fysieke agressie.
De cijfers zijn afkomstig uit representatief onderzoek waarbij de respondenten hebben aangeven structureel pestgedrag op de werkvloer te ervaren en zich hierdoor onplezierig en onveilig op het werk voelen.
Wat zijn de gevolgen van pesten op het werk?
Pestgedrag op het werk kent alleen maar verliezers. Allereerst zijn de psychische gevolgen voor het slachtoffer enorm groot. Gepest worden zorgt voor gevoelens van stress, angst, eenzaamheid, hulpeloosheid en doet enorm afbreuk aan het zelfvertrouwen. Slachtoffers van pestgedrag verzuimen ook veel vaker en langer vanwege de angst voor nieuw pestgedrag. Jaarlijks zijn er in Nederland 4 miljoen verzuimdagen als gevolg van pesten en de loonkosten hiervan voor de werkgevers zijn totaal 900 miljoen Euro!
Naast de psychische gevolgen voor het slachtoffer en de kosten van verzuim zijn er nog meer nadelige gevolgen van pesten. Pesten en ander ongewenst gedrag op het werk zorgt voor een lagere betrokkenheid bij het werk, minder binding met de organisatie en een afname van het werkplezier. Dit resulteert in een lagere productiviteit, verminderde inzet en afname van creativiteit. De ‘giftige’ sfeer die ontstaat op de werkvloer zorgt er voor dat veel werknemers uiteindelijk de organisatie verlaten. Overigens gebeurt dit meestal zonder duidelijke opgave van reden of van melding te maken over het pestgedrag. Het gevolg is dat de organisatie jarenlange investeringen van tijd en geld verliest omdat personeelsleden vertrekken op zoek naar een veiligere werkplek met meer werkplezier. De organisatie verliest belangrijke kennis en ervaring en komt voor de lastige opgave van werving en selectie in een krappe arbeidsmarkt en het opleiden van nieuw personeel en alle kosten die dat met zich meebrengt.
Tot slot kunnen organisaties ook nog te maken krijgen met reputatieschade als gevolg van pesten op het werk. Naast het feit dat klanten al snel een onplezierig en onveilig werkklimaat onder het personeel zullen opmerken, kunnen ex-werknemers zich negatief uitlaten over de organisatie tegen vrienden, kennissen en familie. Daarnaast zijn er tegenwoordig ook veel voorbeelden waarbij ex-werknemers uit onvrede over het ongewenste gedrag in de organisatie hun verhaal doen op social media of zelfs in de pers.
