Wat is een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is iemand waar de medewerkers van een organisatie vertrouwelijk melding kunnen maken van een sociaal onveilige situatie op het werk. Een onveilige situatie kan ontstaan door pesten, (seksuele) intimidatie, agressie en geweld of discriminatie door collega’s en/of een leidinggevende. We spreken dan van ongewenst gedrag, grensoverschrijdend gedrag of ongewenste omgangsvormen. Wat iemand als onveilig ervaart is voor iedereen anders.
Met een vertrouwenspersoon kun je vertrouwelijk over je problemen praten zonder dat andere mensen binnen de organisatie hierover worden geïnformeerd.
Wat is de rol van een vertrouwenspersoon?
De rol van vertrouwenspersoon kan worden toegewezen aan één of meerdere medewerkers die werkzaam zijn binnen de organisatie of iemand buiten de organisatie maar speciaal voor deze rol wordt ingehuurd. Bij deze laatste spreken we van een extern vertrouwenspersoon.
De rol van een vertrouwenspersoon is om medewerkers te helpen die geconfronteerd worden met een situatie van ongewenst gedrag of grensoverschrijdend gedrag. Daarnaast kunnen de medewerkers ook bij de vertrouwenspersoon terecht als er integriteitskwesties spelen, zoals machtsmisbruik, het overtreden van regels, fraude of diefstal.
Wanneer er sprake is van ongewenst gedrag of een onveilige situatie is voor iedereen anders. En het kan soms lastig zijn om stappen te ondernemen. Een vertrouwenspersoon biedt in dat soort situaties een luisterend oor en zorgt dat de medewerker zich gehoord voelt.
De vertrouwenspersoon schets de mogelijkheden en bespreekt samen welke oplossing het beste past bij de situatie. Uiteindelijk bepaalt de medewerker wat voor hem/haar de beste oplossing is. Soms is de medewerker geholpen met alleen een luisterend oor.
Alles wat een medewerker met een vertrouwenspersoon bespreekt blijft vertrouwelijk, tenzij er sprake is van ernstige strafbare feiten en de vertrouwenspersoon daardoor een wettelijke verplichting heeft om de vertrouwelijkheid te doorbreken.
Wat is de rol van een vertrouwenspersoon bij een arbeidsconflict?
Een vertrouwenspersoon heeft in beginsel geen rol in een arbeidsconflict want dit kan zorgen voor rolverwarring. Maar een vertrouwenspersoon kan wel worden geconfronteerd met de problematiek en/of het ongewenst gedrag dat voortvloeit uit een arbeidsconflict.
Meestal zal de vertrouwenspersoon wel luisteren naar de melding om helder te krijgen wat er speelt. Maar als blijkt dat de melding de rol van vertrouwenspersoon te boven gaat, of dat er andere zaken spelen dan ongewenst gedrag en integriteit, zal de vertrouwenspersoon doorverwijzen naar professionele hulpverleners en juridische adviseurs.
